Política de Privacidad
Asistente Virtual de Mundo Creativo
Última actualización: 1 de julio de 2026
1. Quiénes somos
Este asistente virtual (el "Asistente") es operado por Oscar Augusto Paredes Rodríguez, quien opera comercialmente bajo el nombre Mundo Creativo (en adelante, "nosotros" o "Mundo Creativo"), una productora audiovisual ubicada en Santa Tecla, La Libertad, El Salvador.
Somos los responsables del tratamiento de los datos personales que usted comparte al interactuar con nuestro Asistente a través de canales de mensajería como WhatsApp, Instagram y Messenger.
Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tiene usted sobre ella.
2. Qué información recopilamos
Cuando usted escribe a nuestro Asistente, podemos recopilar y procesar la siguiente información:
Datos de contacto: su nombre o nombre de usuario, número de teléfono (en WhatsApp) o identificador de cuenta (en Instagram y Messenger).
Contenido de la conversación: los mensajes de texto que usted nos envía y las respuestas que le damos.
Datos que usted proporciona voluntariamente: información que decida compartir durante la conversación, como el nombre de su negocio, su correo electrónico, o detalles del servicio que le interesa.
No recopilamos datos sensibles (como información financiera, de salud u otros datos de categorías especiales) de forma intencional. Le pedimos que no comparta ese tipo de información a través del Asistente.
3. Para qué usamos su información
Usamos su información únicamente para los siguientes fines:
Responder a sus consultas y atenderle de forma ágil.
Darle información sobre nuestros productos y servicios.
Dar seguimiento a su solicitud y coordinar los siguientes pasos si usted muestra interés.
Mejorar la calidad de la atención que brindamos.
No vendemos su información a terceros. No la usamos para enviarle publicidad no solicitada ajena a su consulta.
4. Base para el tratamiento
Tratamos su información sobre la base de su consentimiento, que usted otorga al iniciar y continuar voluntariamente la conversación con nuestro Asistente, y sobre nuestro interés legítimo de responder a su solicitud y prestarle el servicio que nos pide.
5. Cómo funciona el Asistente y con quién compartimos su información
Nuestro Asistente utiliza tecnología de proveedores de servicios de inteligencia artificial de terceros para interpretar sus mensajes y generar respuestas. Para que el Asistente funcione, el contenido de su conversación puede ser procesado por estos proveedores exclusivamente con el fin de generar una respuesta.
Su información puede ser compartida con:
Plataformas de mensajería (Meta Platforms, Inc.): WhatsApp, Instagram y Messenger, a través de las cuales se transmite la conversación. El uso de estas plataformas se rige además por las propias políticas de privacidad de Meta.
Proveedores de servicios de inteligencia artificial de terceros: que procesan el texto de la conversación para generar las respuestas del Asistente.
Herramientas de automatización y almacenamiento que utilizamos para operar el Asistente y guardar el historial de la conversación de forma segura.
Todos nuestros proveedores están obligados a tratar su información de forma confidencial y únicamente para los fines aquí descritos.
6. Cuánto tiempo conservamos su información
Conservamos el historial de su conversación y sus datos de contacto durante un máximo de 12 meses a partir de su última interacción con el Asistente, con el fin de dar seguimiento y continuidad a su solicitud. Transcurrido ese plazo, la información se elimina, salvo que la ley nos exija conservarla por más tiempo o que usted mantenga una relación activa con nosotros.
7. Sus derechos y cómo detener los mensajes
Usted tiene derecho a:
Acceder a la información que tenemos sobre usted.
Rectificar datos incorrectos.
Solicitar la eliminación de sus datos.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Cómo dejar de recibir mensajes (opt-out): si en cualquier momento no desea seguir recibiendo mensajes de nuestro Asistente, puede escribir la palabra "STOP" (o "BAJA", o "DETENER") en la conversación. Al hacerlo, dejaremos de enviarle mensajes automáticos. También puede bloquear la cuenta directamente desde la plataforma de mensajería que esté usando.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos al correo indicado en la sección de Contacto. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable.
8. Seguridad de su información
Aplicamos medidas razonables para proteger su información contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
9. Menores de edad
Nuestro Asistente y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional información de menores de edad.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio se reflejará en esta misma página, con la fecha de "Última actualización" revisada. Le recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos sobre su información personal, puede contactarnos:
Mundo Creativo — Oscar Augusto Paredes Rodríguez
Correo electrónico: info@mundocreativogroup.com
Instagram: @mundocreativo.sv
Facebook: facebook.com/Mundocreativo.media
Ubicación: Santa Tecla, La Libertad, El Salvador
Al utilizar nuestro Asistente virtual, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.